Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website sowie für Bestellungen und Reservierungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

Verantwortlicher

Restaurant Pizzeria Napoli
Peter-Buchner-Straße 4, 5710 Kaprun, Österreich
Telefon: +43 665 65555551
E-Mail: info@restaurant-napoli-kaprun.at

Bestellungen und Reservierungen

Wenn Sie online bestellen, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie – bei einer Lieferung – Ihre Lieferadresse. Wenn Sie freiwillig „Meinen Standort verwenden“ wählen, werden außerdem die GPS-Koordinaten Ihres Geräts mit der Bestellung gespeichert und dem Fahrer zur Navigation angezeigt. Angaben und Hinweise zu Ihrer Bestellung werden verwendet, um die Bestellung anzunehmen, zuzubereiten, zu liefern oder zur Abholung bereitzustellen und Rückfragen zu klären.

Für Bestellungen verarbeiten wir – falls Sie sie angeben – auch Ihre E-Mail-Adresse. Im Reservierungsformular können Sie ebenfalls freiwillig eine E-Mail-Adresse angeben. Reservierungsdaten umfassen außerdem Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Ihre freiwilligen Wünsche.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung des Vertrags). Soweit wir Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage.

Speicherdauer

Abgeschlossene oder stornierte Bestellungen werden aus der internen Bestellverwaltung entfernt, sobald sie nicht mehr für den laufenden Betrieb benötigt werden; die Bereinigung erfolgt nach dem Tageswechsel beim nächsten Abruf der internen Bestellübersicht. Reservierungsdatensätze werden beim nächsten Abruf der internen Reservierungsverwaltung gelöscht, sobald der Reservierungstermin mehr als 30 Tage zurückliegt.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Daten, die für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden, können bis zum Ablauf der jeweils maßgeblichen Fristen aufbewahrt werden.

Empfänger und technische Dienste

Die Website wird über die Hosting- und Datenbankinfrastruktur von Cloudflare betrieben. Dabei können insbesondere technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und angeforderte Seite verarbeitet werden, soweit dies für die sichere Bereitstellung und den Betrieb erforderlich ist. Wenn SMS-Bestätigungen für Bestellungen aktiviert sind, wird die Telefonnummer zur Zustellung an den dafür eingesetzten SMS-Dienstleister Twilio übermittelt.

Im Kontaktbereich ist eine Karte von Google Maps eingebettet. Beim Aufruf der Karte wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei können technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, die aufgerufene Seite sowie der Referrer übermittelt werden. Anbieter ist Google Ireland Limited bzw. Google LLC. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google zu eingebetteten Diensten. Wenn Sie einen Google-Maps- oder Google-Bewertungslink öffnen, gelten ebenfalls die Datenschutzbestimmungen von Google.

GPS und Routenberechnung in der Fahrer-App

Wenn ein Fahrer in der Fahrer-App den Standortzugriff erlaubt, wird der Gerätestandort während einer aktiven Tour laufend erfasst, um die voraussichtliche Fahrzeit zu schätzen. An Google Maps Platform Routes API werden dabei der aktuelle Gerätestandort und gespeicherte Zielkoordinaten übermittelt, nicht die vollständige Lieferadresse. Diese Daten werden nur zur Durchführung der Lieferung und der automatischen „gleich da“-Benachrichtigung verwendet. Der Fahrer kann den Standortzugriff jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen.

Für die Routenplanung wird an OpenStreetMap (Nominatim) nur der Straßenname ohne Hausnummer übermittelt; bei Hotels oder Unterkünften nur Hotelname und Ort. Wenn die Geokodierung keine Koordinaten findet, wird dieselbe bereinigte Straßen- und Ortsangabe an Photon (Komoot) übermittelt. Für die Berechnung der Straßenroute werden ausschließlich Koordinaten an Google Routes (sofern in den Admin-Einstellungen eingerichtet) oder an OSRM (router.project-osrm.org) gesendet, ohne Namen, Telefonnummern, Bestellnummern oder vollständige Adressen. Koordinaten werden nach Straße und Ort zwischengespeichert, damit dieselbe Straße nicht erneut gesucht werden muss. Die vollständige Lieferadresse bleibt in unserem System und wird für die Navigation an Google Maps auf dem Handy des Fahrers übergeben.

Chat-Assistent auf unserer Website (MyChatBot)

Auf unserer Website bieten wir einen Chat-Assistenten an, der Fragen zu Speisekarte, Öffnungszeiten, Lieferung und Reservierung automatisch mit Hilfe künstlicher Intelligenz beantwortet. Anbieter ist die MyChatBot Corp., 1111B S Governors Ave, Dover, DE 19904, USA.

Wenn Sie den Chat öffnen und eine Nachricht schreiben, werden der Inhalt Ihrer Nachrichten, die Antworten des Assistenten, Zeitpunkt und Datum sowie technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen) verarbeitet. Geben Sie freiwillig Namen, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, werden auch diese verarbeitet. Die Skripte des Chat-Fensters werden von Servern von Google Cloud (storage.googleapis.com) geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt.

Zweck ist die Beantwortung Ihrer Anfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen oder Reservierungen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Beantwortung von Gästeanfragen). Die Nutzung des Chats ist freiwillig; Sie können uns jederzeit auch telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission, soweit der Anbieter daran teilnimmt.

Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten oder Zahlungsdaten) ein. Die Chatverläufe werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, sofern eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@restaurant-napoli-kaprun.at.

Außerdem können Sie Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einlegen: www.dsb.gv.at.

Datenschutzhinweis im Formular

Vor dem Absenden einer Bestellung oder Reservierung müssen Sie bestätigen: „Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen.“ Diese Bestätigung dokumentiert den Hinweis; die Verarbeitung zur Durchführung Ihrer Bestellung oder Reservierung stützt sich auf die dafür erforderliche Vertragsabwicklung.